【pk拾】北京pk拾-北京赛车pk拾开奖直播结果历史记录查询IVR交互式语音应答系统-IVR自动语音应答

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IVR交互自动应答

IVRFlow采用全图形化流程配置管理

支持离线流程测试,实时加载(不需要重启服务)

支持与人工座席进行业务数据交互

pk拾支持各种数据库访问接口,如Socket、WebService、HTTP、数据库直连等

支持电话优先等级,首选座席,多语言等设定

内置基础TTS语素库

应用集成支持,如传真业务、第三方TTS等

支持通过MRCP协议与第三方ASR集成实现智能IVR

在线自助服务

图形化自助导航流程配置

pk拾支持不同接入渠道分别配置服务流程

pk拾按选项展现相关信息及自助解答

根据客户选项导引服务路径的服务

每个流程支持多级流程配置

提示语设置

灵活的操作选项配置

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转人工座席

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关键字智能应答

解答常见及规律性问题

自定义模糊搜索关键词

自定义智能应答规则

按规则类型返回不同的回复内容

多种回复类型,包括文字、图片等

关键词配对成功及失败后的【提示语】及 【操作选项】

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