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上海业奥助力上海国际旅游度假区推行高质量、国际化服务
发布时间:2019-07-17 14:30:17 来源:

上海国际旅游度假区位于上海浦东中部地区,度假区主要包括迪士尼主题乐园、迪士尼小镇、上海薰衣草公园、奕欧来奥特莱斯等等。自2016年4月开放运营以来,已累计接待游客逾5100万人次,日均近5万人次。


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上海国际旅游度假区管委会(下称“管委会”)负责国际旅游度假区规划,推进国际旅游度假区开发建设与企业项目落地,与度假区的公安、消防、市场监管、城管等等共同维护度假区的安全运营。


上海业奥携上海三高计算机中心股份有限公司为管委会搭建了私有云呼叫中心。


呼叫中心与综合信息平台对接后,管委会利用呼叫中心全渠道、智能化的特点进一步建立了完善的服务流程。管委会可实时通过大屏监控园区的安保、绿化、市容卫生等情况,如有相关紧急事件,管委会呼叫中心将与公安、消防、市场监管、城管等部门实时互通、快速联动,实现信息同步共享,提升响应速度、服务水平和游客满意度。


今后,管委会将形成营商生态服务链,以管委会各职能部门作为支撑和保障,探索设立企业服务中心并作为实施主体,为企业提供全生命周期营商服务。


上海国际旅游度假区将围绕上海建设世界著名旅游城市的发展目标,重点培育和发展主题游乐、旅游度假、文化创意、会议展览、商业零售、体育休闲等产业。


上海业奥将助力度假区打造现代服务业高地,建成能级高、辐射强的国际化旅游度假区。


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